蔡董说。

从哇啦网的名字诞生到现在，大概几个礼拜时间。这段时间内，我做了很多工作，想了很多东西，写了很多东西：市场调查，融资，预测财务报表，企业文化，企业战略，如何和10多家淘宝商贩转型而来的已有B2C网上鞋店竞争，如何招聘，企业组织结构，再细到办公室租金，装修装空调，摄影师，网站内容，进货，物流，谈判，广告，等等等等。经历了晚上睡不着觉，白天上不进课的激情mentally创业过程。大多数时间是狂喜的：当我写了个程序得到一个最close的竞争者08年创立到现在1年时间599万年销量这个情报的时候，当我下手去plan办公室租金多少并建立公司扁平化管理的组织结构的时候，当我想了好几种得到资金的可能的时候，当我又想起10年后哇啦网成为了代表高质量和最好服务的品牌的时候，当我排比句用完的时候，我都是很快乐的。而越多的思考和调查也，让我逐渐意识到这个项目实现起来一些实际的问题，反思我这个电子背后的拥有的创新模式，我也感觉自己逐渐成熟起来，还需要做更多的准备去迎接挑战。

一段风起云涌的激情创业过程在我脑袋里运转几个礼拜之后，转身一想，我外面的世界依旧没有变化多少。

想来好笑，广东省高达70%的大学生接受调查说有创业的想法，而实际创业率才0.25%不到。

我虽然是其中有创业想法却还未去实施的大学生中的一员，但我认为我还好点，我懂得用知识武装头脑。我有Amazon创始人Jeff Bezos，卓越以及VANCL的陈年，Zappos的Tony Hsieh，这些人都算是我的mentor。其实哇啦网的整个计划也都是受这3个人影响而来。

很奇怪我的创业的想法集中在了电子商务这块，不太像是Facebook，Google或者Twitter这样的互联网广告致富。大概是因为我的经历还不够。说白了，目前的互联网也就这些个商业模式：广告，信息技术服务，电子商务，娱乐（游戏音乐电影）。除了电子商务，其他商业模式都有一些技术的入门门槛，所以以我现在的能力和经验，想到的东西也就在电子商务附近。不过我对未来有信心。互联网是令人兴奋的地方。

“get big fast”是我读Amazon创业故事得到的quote。Amazon从1994年创立到1997年上市，get big fast。而2008年的VANCL销售额达到了5亿，VANCL才在2007年10月成立，get big fast。Zappos比较不同，靠着服务和品牌忠诚度，1999年0收入到2008年10亿美金的年销售，get big fast。我想哇啦网在这样3个前辈的影响下，走进去的会是一个兴奋的世界。

life shall all go on. peace.

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蔡董说

市场分析

中国B2C市场潜力巨大。根据艾瑞中国网络购物市场趋势预测报告，2008年12月中国B2C网购用户规模达到1亿453万人，全年交易额达到87.1亿元。这一数字在未来还会保持高速增长。2007年到2008年中国整体网络购物市场交易额同比增长为128.7%（07年交易额560.6亿元，08年交易额1281.9亿元），其中B2C市场规模同比增长率为102.6%。虽受到2008全球金融危机的影响，保守估计B2C市场规模2009到2014年仍会保持高速增长，以未来5年平均年增长率60%考虑，2013年底中国B2C市场规模将达到913.31亿元。下表为2008年中国网络购物交易额组成(数据来自 艾瑞研究)：

蔡董说

可以看出，C2C网络购物仍占所有网络购物中的主体。但是C2C的发展有一个致命的问题，在于其市场规范不够完善，充斥着假冒伪劣产品，其产品也几乎没有应有的售后服务。随着消费者网络购物习惯的成熟和发展，必将有更多的消费者转向B2C购物，寻求更好的产品质量和消费服务。艾瑞调查研究发现，2008年是中国B2C网购爆炸式发展的一年，B2C“将成为未来几年网络购物新的增长点。此外，从长远考虑，随着网购政策层面监管的不断加深，网购市场不断规范，大量不合格的C2C卖家将退出市场，而B2C以其商家信誉和品质保证的优势，会成为受益者。”

服装鞋帽类产品是网购交易的热门产品。淘宝网的C2C交易平台的数据显示，服装鞋帽类产品07年开始超过手机、笔记本等数码产品，成为网购交易量最大的商品品类。服饰产品占淘宝15%的交易量。网络购物热门产品还有化妆品，家居类用品，珠宝首饰，小家电等。

整个服装鞋帽类市场中，鞋类市场又是整个B2C市场中先行者较少的市场。体现在：现有的鞋类网购B2C商家中，大部分是由淘宝C2C商贩转型而来，提供的鞋选择较单一，集中在运动类和少量休闲类；售后服务不完善；网站建设不专业，易用性差，等等。另一方面，大量愿意在网上买鞋的消费者在C2C平台上又遇到了许多假货、伪冒货，没有售后服务，遇到不适合的尺码、颜色时，商家不予退还货等等问题，导致这类消费者逐渐转向B2C市场，寻求更好的商品质量和售后服务。鞋类市场中，商品质量和售后服务又显得十分关键：一来，消费者购鞋有品牌倾向，正规的品牌鞋总会受到消费者青睐；二来，网上购鞋，消费者在尺寸、颜色上容易搞错，只有好的退换货规定和售后服务才会给消费者满意的网络购物体验。哇啦网的成立，正是要解决消费者想在网络上买鞋，又找不到质量有保证、售后服务好的商家的问题。哇啦网提出“用心的网络购物服务”。哇啦网用心的服务体现在：提供的鞋款式最多，最易用的网站，最好的客户服务（客户热线、售前服务和售后服务：送货时间快，免费退还货等）。通过提供最好的客户服务和最好的购物体验，成为最流行的网络鞋城。

哇啦网的成立，从战略上讲，看中了网络购物市场这一巨大增长和发展潜力，以垂直B2C商家的形式出现，初创期和前期（0-5年）通过销售各式品牌鞋类得到发展，中期发展到销售服饰、化妆品、珠宝首饰、家具用品，寻求更广的利润空间和新一轮的销量增长，后期将通过上市和并购，成为一家以客户服务至上、消费者品牌粘性大的综合类网络B2C百货公司。

目标群体

哇啦网的目标消费者有如下特点：

1. 年轻化为主，又兼顾注重质量和服务的中年消费者：年龄集中在16-50岁以上。
2. 消费需求旺盛：体验过并愿意在网络上购买鞋、服饰、家居、珠宝首饰、小家电等各类消费产品。
3. 消费潜力较大，年平均网络消费次数较大，消费金额较大。
4. 性别：男女均有，男女性消费者都注重时尚、质量、品牌和服务。女性消费者较时尚，品牌和服务倾斜大，男性消费者则向质量、品牌和服务倾斜。

上述消费者为哇啦网的目标群体。通过抽样调查发现，符合上述条件的消费者占所有网购中的消费者约为15%，按2008年B2C网购人数基数1亿453万人，哇啦网的目标消费者基数大约为1568万人，这一基数未来几年还将保持较高速的增长。

蔡董说

哇啦网 品牌管理

在品牌管理和公司与消费者沟通上，哇啦网秉持开放、诚实、积极、欢乐的态度，通过博客、电子邮件、社交网站等与消费者进行沟通。“哇啦”，即让消费者与我们购物时能够真诚的心里感觉到“哇啦”，一种惊喜和欢乐。哇啦网的品牌形象，即通过用心服务，给我们的消费者网络上最棒的购物体验，传递惊喜和欢乐。哇啦网公司不设立公关部门，公司全体成员即负责维系公司与消费者的公共关系。

欢迎有志创业者，投资者联系：mrcai7 (at) gmail.com

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