Sep 02 2007
电脑坏了
前几天电脑突然坏了。
屏幕突然毫无反应，开机时还有BI–BIBI的报警声。我google了一下发现这报警声是跟显示模块有关系的，可能是显卡挂了。把电脑开关多次都不行，让历经大风大浪的我顿时也手足无措。于是只有马上联系了惠普。一开始发email给了惠普中国，跟他们详细叙述我的问题，还关切的问他们说我在中国买的电脑在美国能不能保。
发完给惠普中国后，觉得不靠谱。于是上惠普在US的网站，依旧发了封email，把我的问题用英语叙述一遍。
隔天到学校随便找了台电脑check我的email，惠普US很厚道，很早就给了我回复，而且给我提供了解决方案，说这问题可能是内存 可能是电源 可能是主板上面有东西烧坏。详细教我如何检查是内存、电源还是主板的问题，如果排除了内存，电源，那就是主板的问题只能送修。送修的解决办法是，他们会UPS一个箱子过来我这里，让我把电脑放里面寄到他们那边，修好后隔夜马上送过来。很遗憾，我的电脑属于要送修的范围。不过，看，多好的服务态度。
而在收到惠普US的回复的第二天，我也收到了惠普中国的回复。具体内容有两句话：1.很抱歉不能帮助到您，笔记本并没有关于报警声的硬件判断故障方法。2.根据您提供的信息，机器应该为家用机，保修为全球有限一年联保。